Poin penting
- Sejak 6 Agustus 2026, Ask Maps di Google Maps bisa ditanya dalam bahasa Indonesia. Google tidak menjelaskan cara memilih tempat, jadi tidak ada trik peringkat yang pasti.
- Yang bisa Anda kendalikan adalah profil: jam buka, jam khusus, menu dengan harga yang sama dengan di kasir, foto hidangan asli, dan atribut yang benar.
- Profil Bisnis Google bisa dikelola lewat Gemini (diumumkan 10 Juni 2026), tetapi hanya untuk pemilik satu profil terverifikasi, dan fiturnya dirilis bertahap.
- Baca dulu setiap draf balasan dari AI. Kebijakan Google melarang imbalan untuk ulasan, meminta ulasan hanya dari pelanggan yang puas, dan target ulasan untuk karyawan.
Bayangkan calon pelanggan berdiri tidak jauh dari outlet Anda dan bertanya ke Google Maps: "Kafe yang tenang untuk ngobrol di sekitar sini?" Maps menjawab dengan saran tempat. Kalau jam buka di profil Google Anda salah, atau menunya masih memakai harga lama, ia bisa memilih tempat lain, atau datang dengan harapan yang keliru.
Sejak Agustus 2026, pertanyaan seperti itu bisa diajukan dalam bahasa Indonesia. Pekerjaan Anda tetap sederhana: profil yang benar dan jujur, serta balasan ulasan yang baik.
Catatan: Keterangan tentang Google Maps, Gemini, dan Profil Bisnis Google di artikel ini berasal dari blog dan halaman bantuan resmi Google, dibaca per 13 Oktober 2026, dan bisa berubah. Kazeer tidak terkait dengan Google. Nama jalan, pertanyaan, dan harga di sini adalah contoh.
Apa itu Ask Maps dan sejak kapan ada
Ask Maps adalah fitur tanya jawab di Google Maps yang memakai Gemini, AI buatan Google. Pengguna bertanya dengan kalimat biasa, lewat ketikan atau suara, dan Maps menjawab dengan saran tempat.
Menurut pengumuman Maret, jawaban Ask Maps memakai informasi tempat, ulasan pengguna, dan konten web, dan bisa disesuaikan dengan pencarian serta tempat yang pernah disimpan si penanya.
| Yang belum jelas | Status per 13 Oktober 2026 |
|---|
| Cara Google memilih tempat yang disarankan | Tidak dijelaskan Google |
| Pesan meja restoran lewat Ask Maps | Disebut di pengumuman India, tidak disebut untuk Indonesia |
Karena cara memilihnya tidak dijelaskan, tidak ada trik peringkat yang bisa dipastikan. Jasa yang menjanjikan outlet Anda pasti muncul di Ask Maps tidak punya dasar untuk janji itu. Yang bisa Anda kendalikan adalah informasi tentang outlet Anda sendiri.
Lihat outlet Anda dari sisi pelanggan
Di pengumuman Maret, Google menjelaskan caranya: buka Google Maps, ketuk tombol Ask Maps, lalu bertanya dengan teks atau suara.
Ajukan tiga atau empat pertanyaan yang mungkin diajukan pelanggan Anda, dengan menyebut area outlet. Misalnya untuk kafe di Jalan Kaliurang:
- Kafe yang tenang untuk ngobrol dekat Jalan Kaliurang.
- Tempat sarapan yang sudah buka jam 7 pagi di sekitar Jalan Kaliurang.
- Jam berapa (nama outlet Anda) buka hari Minggu, dan apa kata ulasannya?
Catat hasilnya, misalnya seperti ini:
| Pertanyaan | Outlet Anda disebut? | Yang perlu dibetulkan |
|---|
| Kafe tenang untuk ngobrol | Ya | Jam tutup tertulis 21.00, padahal 22.00 |
| Sarapan jam 7 pagi | Tidak | Menu sarapan belum ada di profil |
Jawaban yang Anda lihat bisa berbeda dengan yang dilihat pelanggan, jadi pakai catatan ini untuk menemukan informasi yang salah atau kurang, bukan untuk mengukur peringkat. Kalau jawabannya menyebut keluhan dari ulasan, misalnya pesanan lama di akhir pekan, bahas dulu bersama tim dan perbaiki di outlet.
Rapikan Profil Bisnis Google Anda
Ask Maps memakai informasi tempat dan ulasan. Informasi tentang outlet Anda diatur lewat Profil Bisnis Google (Google Business Profile), halaman outlet Anda di Google Maps dan Google Search. Dasarnya tetap sama: jam buka dan jam khusus yang benar, menu dengan harga yang sama dengan di kasir, foto hidangan yang benar-benar Anda sajikan, dan atribut yang benar. Cara mengisinya satu per satu ada di panduan Profil Bisnis Google.
Yang baru adalah AI di editor menu. Menurut Google, editor menu untuk usaha makanan dan minuman tersedia terbatas (membuka tab baru), jadi mungkin belum ada di profil Anda. Kalau sudah ada, perhatikan dua hal dari halaman bantuan editor menu (membuka tab baru):
- Menu bisa dibuat dari foto atau PDF: AI mengubahnya menjadi item, deskripsi, dan harga. Google menyebut fitur ini eksperimental dan meminta Anda meninjau menunya.
- Google bisa menyalin menu dari situs web usaha Anda. Kalau menu di situs sudah lama, perbarui, atau pilih tidak ikut (opt out) lewat tautan di halaman itu.
Contoh: Harga Kopi Susu Aren di kasir Anda Rp22.000, tetapi foto menu lama yang Anda unggah masih menulis Rp20.000. AI membaca harga dari foto. Kalau tidak Anda cek, Google menampilkan Rp20.000 dan pelanggan baru tahu harga sebenarnya saat membayar. Cek setiap harga sebelum menerbitkan menu.
Gemini untuk Profil Bisnis Google
Pada 10 Juni 2026, Google mengumumkan (membuka tab baru) bahwa pemilik usaha bisa menghubungkan Profil Bisnis Google ke Gemini. Setelah terhubung, Gemini memakai ulasan, pertanyaan pelanggan, dan data performa profil Anda sebagai bahan jawaban. Peluncurannya dijadwalkan mulai bulan itu, kecuali di Kawasan Ekonomi Eropa dan Inggris.
Menurut halaman bantuan Google (membuka tab baru), di aplikasi web Gemini Anda bisa mengubah jam buka, menu, foto, atribut, dan kontak; membuat draf balasan ulasan; membuat dan menjadwalkan postingan Update, Penawaran, dan Acara; meringkas tema ulasan; serta melihat performa profil dan kata kunci pencarian.
Syaratnya:
- Anda pemilik atau pengelola satu Profil Bisnis terverifikasi saja.
- Berusia 18 tahun ke atas.
- Memakai akun Google pribadi. Akun kantor atau sekolah belum didukung.
- Setelan Simpan Aktivitas di Gemini aktif.
Bahasa Indonesia termasuk yang didukung, tetapi fiturnya dirilis bertahap dan mungkin belum muncul di akun Anda. Pemilik beberapa outlet dengan profil terverifikasi masing-masing tidak bisa memakainya, jadi kelola setiap profil seperti biasa. Katalog Kazeer diatur per outlet, jadi cocokkan menu setiap profil dengan katalog outlet itu.
Cara mulai: buka gemini.google.com dengan akun yang sama dengan akun Profil Bisnis, lalu tanyakan sesuatu tentang profil Anda. Kalau belum terhubung, Gemini menawarkan untuk menghubungkannya. Kalau data profil tidak terpakai, tambahkan @Google Business Profile di permintaan Anda, misalnya:
- "Ringkas keluhan yang paling sering muncul di ulasan bulan ini."
- "Ubah jam buka hari Minggu menjadi 08.00 sampai 21.00."
Yang Anda ubah lewat Gemini akan dilihat pelanggan di profil, jadi cek hasilnya di Google Maps. Kalau Anda memasang postingan Penawaran untuk harga promo, atur harga yang sama di fitur promo Kazeer, supaya kasir menagih sesuai yang tertulis di Google. Cara menghitung promo yang masih menyisakan laba ada di artikel promo jam sepi.
Ulasan: AI membuat draf, Anda yang memutuskan
Menurut halaman bantuan Google tentang membalas ulasan (membuka tab baru), usaha harus diverifikasi sebelum bisa membalas. Balasan diperiksa dulu sesuai kebijakan konten Google, biasanya paling lama 10 menit, tetapi kadang sampai 30 hari. Setelah disetujui, balasan tampil publik di bawah ulasan, atas nama usaha Anda.
Halaman bantuan Gemini tidak menjelaskan apakah draf balasan langsung terbit atau menunggu persetujuan Anda. Anggap setiap draf belum final: baca dan ubah sebelum dikirim.
Kebijakan konten Google Maps (membuka tab baru) melarang usaha:
- memberi imbalan untuk ulasan, seperti uang, diskon, atau barang dan jasa gratis;
- hanya meminta ulasan dari pelanggan yang puas, atau mencegah ulasan negatif;
- meminta karyawan mengumpulkan ulasan dalam jumlah tertentu.
Jadi "diskon 10% untuk ulasan bintang lima" dan "target 5 ulasan per shift" sama-sama melanggar. Ulasan dari karyawan Anda juga bisa dianggap konflik kepentingan. Minta ulasan ke semua pelanggan dengan cara yang sama, misalnya kode QR di dekat kasir.
Cara membalas ulasan, termasuk contoh balasan untuk keluhan, ada di panduan Profil Bisnis Google. Saat menyunting draf dari Gemini, cek tiga hal:
- Draf hanya membahas yang ada di ulasan. Hapus bagian yang tidak disebut di ulasan.
- Langkah yang disebut benar-benar sudah Anda ambil. Hapus janji yang tidak bisa Anda tepati.
- Tidak ada data pelanggan, seperti nomor telepon atau detail pesanan dari catatan kasir. Jangan juga menempelkan data itu ke permintaan untuk AI.
Rutinitas bulanan
Pilih satu hari tetap setiap bulan, misalnya Senin pertama:
- Ajukan lagi pertanyaan Ask Maps Anda, lalu bandingkan dengan catatan bulan lalu.
- Jalankan daftar cek bulanan di panduan Profil Bisnis Google: jam khusus, menu dan harga, ulasan, foto, dan postingan.
- Kalau menu di Google dibuat dari foto atau disalin dari situs web, cocokkan setiap harganya dengan harga di kasir Kazeer. Perubahan menu bisa butuh 24 sampai 48 jam untuk tampil, jadi cek lagi dua hari kemudian.
- Ringkas tema ulasan bulan ini, sendiri atau dengan Gemini, lalu pilih satu keluhan untuk dibenahi.
- Bandingkan menu yang sering dipuji di ulasan dengan penjualannya. Tanyakan "Apa yang paling laku?" ke Kazeer AI, lalu petakan menu Anda dengan cara di artikel menu terlaris dan paling untung.