Poin penting
- Menurut Google, hasil lokal terutama didasarkan pada relevansi, jarak, dan popularitas, dan peringkat lokal tidak bisa diminta atau dibayar.
- Klaim profil dengan akun Google milik usaha, verifikasi dengan cara yang diberikan Google, dan jangan pernah membagikan kode verifikasinya.
- Tulis nama persis seperti papan nama, isi jam makan di tempat dan jam khusus hari libur, lalu lengkapi menu, foto, dan atribut pembayaran.
- Minta ulasan tanpa imbalan, balas dengan sopan, dan setiap bulan catat rute dan panggilan di samping jumlah transaksi dari Kazeer AI.
Bayangkan seseorang di dekat outlet Anda membuka Google Maps dan mengetik "kopi". Ia memilih tujuan dari yang tampil di layar: jam buka, foto, menu, dan ulasan. Kalau jam buka Anda salah atau fotonya gelap, ia bisa pergi ke tempat lain.
Semua itu tampil di Profil Bisnis Google, profil gratis di Google Maps dan Penelusuran. Atur sekali dengan benar, lalu jaga dengan cek singkat setiap bulan.
Catatan: Langkah dan nama tombol di sini mengikuti halaman bantuan Google per 13 Oktober 2026 dan bisa berubah. Sebagian fitur hanya ada di wilayah atau kategori tertentu, dan ketersediaannya di Indonesia tidak selalu disebut. Nama outlet, jam buka, ulasan, dan angka performa di artikel ini adalah contoh.
Cara Google memilih hasil di sekitar pembeli
Menurut Google (membuka tab baru), hasil lokal terutama didasarkan pada tiga hal:
- Relevansi: seberapa cocok profil Anda dengan yang dicari orang.
- Jarak: seberapa jauh outlet Anda dari orang yang mencari.
- Popularitas: seberapa dikenal usaha Anda, antara lain dari ulasan dan link.
Jarak tidak bisa Anda ubah, tetapi dua lainnya bisa. Google menyebut bisnis dengan informasi lengkap dan akurat lebih mungkin muncul. Sarannya: verifikasi bisnis; lengkapi alamat, jam buka termasuk jam khusus, kategori, dan atribut; balas ulasan; tambah foto serta video.
Google juga menulis: "Anda tidak dapat meminta atau membayar untuk mendapatkan peringkat lokal yang lebih baik di Google." Jadi waspadai siapa pun yang menjual jasa menaikkan urutan outlet di Maps. Artikel ini pun tidak menjanjikan urutan.
Klaim dan verifikasi profil
Menambahkan atau mengklaim profil itu gratis. Pakai akun Google milik usaha, bukan akun pribadi karyawan. Langkahnya (membuka tab baru):
- Cari nama dan kota outlet di Google Maps.
- Kalau profilnya sudah ada dan belum diklaim, pilih "Klaim bisnis ini", lalu "Kelola sekarang". Di aplikasi, ketuk "Tentang" dulu.
- Kalau belum ada, buka business.google.com/add (membuka tab baru), lalu pilih "Tambahkan bisnis Anda ke Google".
- Kalau sudah diverifikasi orang lain, misalnya pemilik lama, ajukan permintaan kepemilikan ke pemilik profil itu.
Lalu verifikasi (membuka tab baru). Google yang menentukan caranya, misalnya telepon, SMS, email, video, atau kartu pos, dan pilihannya tidak bisa diubah. Kode kartu pos biasanya tiba dalam 14 hari dan berlaku 30 hari. Selama menunggu, jangan ubah nama, alamat, atau kategori, dan jangan minta kode baru. Peninjauan bisa sampai 5 hari kerja. Jangan berikan kodenya ke siapa pun, karena Google tidak akan pernah memintanya.
Punya beberapa outlet? Setiap lokasi punya satu profil, tidak lebih.
Nama, kategori, dan jam buka
Nama
Samakan dengan papan nama. Pedoman Google (membuka tab baru) melarang tagline, info lokasi, nomor telepon, jam buka, deskripsi produk, dan huruf kapital semua di nama, dan informasi yang tidak perlu bisa membuat profil ditangguhkan. Jadi bukan "KEDAI KOPI ANDA" atau "Kedai Kopi Anda, Kopi Susu Aren Termurah", cukup "Kedai Kopi Anda".
Kategori
Pilih satu kategori utama (membuka tab baru) yang paling spesifik dari daftar Google, karena kategori memengaruhi peringkat lokal. Anda bisa menambah hingga 9 kategori lain, tetapi pilih sesedikit mungkin dan jangan dipakai sebagai kata kunci. Mengubah kategori bisa memicu verifikasi ulang. Semua outlet Anda harus memakai kategori utama yang sama.
Jam buka
Untuk restoran, Google meminta jam ketika pengunjung bisa makan di tempat, atau jam bawa pulang kalau tidak ada makan di tempat. Jam pesan antar bisa diisi terpisah di "Jam lainnya". Kalau outlet tutup di tengah hari, isi dua rentang jam di "Edit profil" > "Jam buka", misalnya 07.00 sampai 14.00 dan 16.00 sampai 22.00.
Perubahan hingga 6 hari berturut-turut (membuka tab baru), misalnya tutup 5 hari saat Lebaran, masuk ke "Jam khusus". Google juga menyarankan mengonfirmasi jam di hari libur resmi walaupun sama seperti biasa. Kalau tutup 7 hari atau lebih, misalnya renovasi dua minggu, atau belum tahu sampai kapan, tandai "Tutup sementara".
Usaha makanan dan minuman bisa mengisi menu lewat "Edit menu (membuka tab baru)": bagian, item, deskripsi, dan harga. Menurut Google, fitur ini tersedia terbatas (membuka tab baru), jadi mungkin belum ada di profil Anda. Perubahan bisa butuh 24 sampai 48 jam untuk tampil, jadi ubah menu di Google dua hari sebelum harga baru berlaku di kasir.
Pedoman Google (membuka tab baru) meminta menu yang mewakili semua yang tersedia, bukan hanya item populer. Link menu juga tidak boleh langsung ke layanan pemesanan atau pesan antar pihak ketiga: pakai halaman di situs Anda sendiri, atau unggah foto menu.
Foto
Foto (membuka tab baru) tampil setelah profil terverifikasi. Pakai JPG atau PNG, 10 KB sampai 5 MB, sebaiknya 720 x 720 piksel, tajam, cukup terang, dan tanpa filter berat.
Mulai dari foto tampak depan di siang hari, yang membantu pelanggan mengenali outlet saat tiba. Lalu area duduk, meja kasir, dan menu yang paling sering dipesan. Belum yakin yang mana? Tanyakan "Apa yang paling laku?" ke Kazeer AI.
Info lain
- Atribut (membuka tab baru) ("Edit profil" > "Lainnya"), misalnya "Pembayaran" dan "Fasilitas": pilih "Ya" hanya untuk yang benar. Kasir Kazeer mencatat tunai, QRIS, dan kartu, jadi samakan atribut pembayaran dengan cara bayar yang Anda terima. Sebagian atribut diisi dari masukan pelanggan, jadi cek sesekali.
- Deskripsi (membuka tab baru): maksimal 750 karakter, tanpa URL, promo, atau harga. Tulis apa yang Anda tawarkan, apa yang khas, dan sejak kapan buka, misalnya "[Nama outlet] adalah kedai kopi kecil di [nama jalan], buka sejak [tahun]. Kami menyeduh kopi dan memanggang roti setiap pagi."
Ulasan: minta dengan jujur, balas dengan tenang
Buat link atau kode QR ulasan (membuka tab baru) di browser komputer, karena kode QR belum bisa dibuat di ponsel. Buka profil, pilih "Baca Ulasan", lalu "Dapatkan lebih banyak ulasan". Bagikan di tanda terima, pesan terima kasih, akhir chat dengan pelanggan, atau kartu cetak di meja kasir. Di Kazeer, struk belum bisa mencetak kode QR ulasan. Tautannya bisa Anda tulis sebagai teks penutup struk di app.kazeer.ai (Pengaturan Printer), tetapi pengaturan itu tersimpan per browser atau perangkat, bukan per outlet, dan struk dari aplikasi Android belum bisa memuatnya.
Jangan memberi insentif (membuka tab baru), seperti minuman gratis atau potongan harga, sebagai imbalan ulasan. Google menyebutnya interaksi palsu dan melarangnya. Kartu bertuliskan "Tulis ulasan, dapat es teh gratis" melanggar aturan ini. Yang boleh: "Kalau berkenan, ceritakan pengalaman Anda di Google."
Hanya bisnis terverifikasi yang bisa membalas ulasan (membuka tab baru). Balasan tampil publik atas nama usaha, dan penulisnya diberi tahu.
Saran Google (membuka tab baru): sopan, singkat, tidak menyalin balasan yang sama untuk semua orang, dan tanpa promo. Untuk ulasan negatif: jangan sebut info pribadi penulisnya, jujur soal batas Anda, minta maaf bila perlu, tanggapi isi ulasannya, dan balas segera.
Contoh: Ulasan: "Es kopi susu datang hampir 30 menit. Kasirnya kurang ramah." Balasan: "Terima kasih sudah menulis. Maaf, hampir 30 menit untuk satu es kopi memang terlalu lama, dan sambutan di kasir seharusnya lebih baik. Kami sudah membicarakannya dengan tim yang bertugas hari itu. Kalau berkenan, ceritakan lebih lanjut lewat nomor di profil ini."
Sebelum membalas, cek catatan hari itu dan tanya karyawan yang bertugas. Tulis hanya yang sudah Anda lakukan. Laporkan ulasan (membuka tab baru) hanya kalau melanggar kebijakan Google, bukan karena Anda tidak setuju.
Postingan dan cek bulanan
Ada tiga jenis postingan (membuka tab baru): "Info terbaru", "Penawaran", dan "Acara". Penawaran butuh judul, tanggal, dan jam. Postingan diarsipkan setelah 6 bulan, kecuali ada rentang tanggalnya. Saat menjalankan promo jam sepi, atur harga promonya di fitur promo Kazeer, lalu buat postingan Penawaran dengan tanggal mulai dan selesai promo itu.
Bagian "Performa (membuka tab baru)" menampilkan antara lain penayangan, rute, panggilan, dan klik situs. Angka ini menghitung orang yang melihat dan menghubungi profil, bukan yang membeli, jadi taruh di samping catatan kasir. Jumlah transaksi kemarin bisa Anda tanyakan ke Kazeer AI. Tanyakan dan catat setiap pagi, lalu hitung rata-ratanya per bulan.
| Contoh | Agustus | September |
|---|
| Rute (Google) | 140 | 175 |
| Panggilan (Google) | 22 | 25 |
| Transaksi per hari, rata-rata (Kazeer AI) | 172 | 186 |
Rute naik 35 dan transaksi naik rata-rata 14 per hari, tetapi itu belum berarti Google penyebabnya. Bisa jadi ada promo atau hari libur, jadi catat juga hal itu dan lihat tren beberapa bulan. Kalau rute dan panggilan terus turun, periksa lagi jam buka, foto, dan ulasan yang belum dibalas.
Daftar cek: sekali di awal, lalu tiap bulan
Sekali di awal:
- Klaim atau tambahkan profil dengan akun Google usaha, lalu verifikasi. Jangan bagikan kodenya.
- Tulis nama seperti di papan nama, dan pilih satu kategori utama yang spesifik.
- Isi jam makan di tempat, jam istirahat, dan jam khusus hari libur terdekat.
- Isi menu atau link menu yang bukan aplikasi pesan antar.
- Unggah foto tampak depan, area duduk, dan menu terlaris.
- Samakan atribut pembayaran dengan cara bayar Anda, dan tulis deskripsi tanpa harga.
- Cetak kode QR ulasan untuk meja kasir.
Setiap awal bulan:
- Cek jam khusus untuk hari libur bulan itu.
- Samakan menu dan harga dengan kasir.
- Balas ulasan yang belum dibalas.
- Tambah foto baru dan buat postingan untuk promo berikutnya.
- Catat rute dan panggilan di samping transaksi rata-rata per hari.