Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan Layanan Kazeer ini ("Syarat dan Ketentuan") adalah perjanjian antara PT Kazeer Solusi Digital ("Kazeer" atau "Kami") dan pemilik usaha yang membuat Akun Kazeer ("Owner" atau "Anda"). Syarat dan Ketentuan ini mengatur hak dan kewajiban Kami dan Anda selama Anda dan karyawan yang Anda beri akses menggunakan Layanan Kazeer.

Mohon baca Syarat dan Ketentuan ini bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Retur, Pengembalian Dana & Pengiriman sebelum Anda membuat Akun atau berlangganan.

1. Ketentuan Umum

1.1. Kazeer adalah aplikasi kasir dengan asisten AI, dibuat oleh PT Kazeer Solusi Digital di Yogyakarta.

1.2. "Layanan Kazeer" dalam Syarat dan Ketentuan ini berarti:

situs Kazeer di kazeer.ai;
aplikasi web Kazeer di app.kazeer.ai;
aplikasi Android Kazeer POS di Google Play (membuka tab baru);
Kazeer AI, di web dan di WhatsApp;
demo, Customer Support melalui WhatsApp, dan Training karyawan yang Kami berikan.

1.3. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut berarti:

"Akun" adalah akun Owner di Layanan Kazeer, tempat usaha, Outlet, Paket, akses karyawan, dan Catatan Usaha diatur.
"Outlet" adalah setiap tempat usaha atau cabang Owner yang dicatat di Akun.
"Pengguna" adalah Owner dan setiap karyawan yang diberi akses ke Akun oleh Owner.
"Paket" adalah pilihan langganan Layanan Kazeer, yaitu Paket Gratis, Standar Bulanan, atau Standar Tahunan, sebagaimana dijelaskan di Pasal 4.
"Biaya Langganan" adalah biaya yang dibayar Owner untuk Standar Bulanan atau Standar Tahunan.
"Platform Fee" adalah biaya per transaksi pada Paket Gratis.
"Deposit" adalah saldo pada Paket Gratis yang menjadi tempat pemotongan Platform Fee, agar saldo tidak minus.
"Catatan Usaha" adalah data yang dimasukkan atau dicatat Pengguna melalui Layanan Kazeer, seperti pesanan, pembayaran yang dicatat, menu, harga, resep, stok, HPP, pengaturan pajak, laporan, data karyawan, catatan absensi, dan data pelanggan usaha Anda.
"Data Pribadi", "Pengendali Data Pribadi", dan "Prosesor Data Pribadi" memiliki arti sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
"Kebijakan Privasi" adalah Kebijakan Privasi Kazeer, dan "Kebijakan Retur" adalah Kebijakan Retur, Pengembalian Dana & Pengiriman Kazeer.

1.4. Kata "termasuk" dan "misalnya" dalam Syarat dan Ketentuan ini menunjukkan contoh, bukan daftar yang lengkap. Judul pasal hanya untuk memudahkan pembacaan.

1.5. Kebijakan Privasi dan Kebijakan Retur merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Untuk hal yang menyangkut Data Pribadi, yang berlaku adalah Kebijakan Privasi apabila isinya berbeda dengan Syarat dan Ketentuan ini. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C20]

2. Persetujuan, Pendaftaran, dan Akun

2.1. Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini saat membuat Akun. Persetujuan diberikan dengan mencentang kotak persetujuan Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, yang wajib dicentang di halaman pendaftaran situs kazeer.ai. Belum final: [Apabila pendaftaran Anda dibantu tim Kazeer melalui WhatsApp, Anda mencentang persetujuan itu saat pertama kali masuk ke aplikasi: tunggu konfirmasi programmer, A38] Untuk Standar Bulanan dan Standar Tahunan, Kami juga mengirim tautan Syarat dan Ketentuan ini bersama invoice. Belum final: [cara persetujuan dicatat: menunggu pemeriksaan pengacara C21]

2.2. Membuka situs kazeer.ai, menghubungi Kami, atau mengikuti demo tidak Kami anggap sebagai persetujuan atas Syarat dan Ketentuan ini.

2.3. Anda menyatakan sudah dewasa dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian Belum final: [usia minimal, apabila perlu disebut: menunggu pemeriksaan pengacara C22]. Perorangan dan badan usaha dapat mendaftar. Apabila Anda mendaftar untuk sebuah badan usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili badan usaha itu.

2.4. Saat mendaftar dan selama menggunakan Layanan Kazeer, Anda wajib memberikan data Akun, usaha, dan Outlet yang benar, dan memperbaruinya apabila ada perubahan. Kami dapat meminta Anda memastikan data itu, sebagaimana diatur di Pasal 2.4 Kebijakan Privasi.

2.5. Satu Akun dapat mencakup beberapa Outlet. Owner mengatur akses setiap karyawan per tugas dan per Outlet, sesuai peran yang tersedia di aplikasi: admin toko atau manajer, kasir, dapur, pelayan, dan akuntan. Selain itu, aplikasi memiliki tingkat keanggotaan dengan izin per fitur, yaitu "Owner", "Manager", dan "Viewer". Table order bukan peran karyawan, melainkan fitur bagi pelanggan usaha Anda untuk memesan sendiri dengan memindai kode QR di meja. Pelanggan yang memesan melalui table order bukan Pengguna.

2.6. Anda bertanggung jawab memberi dan mencabut akses karyawan, termasuk mengatur ulang akses karyawan yang pindah Outlet, dan Anda wajib mencabut akses karyawan yang berhenti bekerja. Setiap karyawan memiliki login sendiri, dan karyawan ditambahkan oleh Owner atau manajer. Anda bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan melalui akses yang Anda berikan kepada karyawan.

2.7. Jaga keamanan Akun Anda: rahasiakan data login, dan gunakan kunci layar di perangkat kasir dan ponsel yang digunakan untuk Kazeer. Apabila Anda menduga Akun Anda digunakan tanpa izin, segera beri tahu Kami melalui kontak di Pasal 16.

3. Layanan Kazeer

3.1. Melalui Layanan Kazeer, Pengguna dapat, antara lain:

mencatat pesanan Dine-In per meja atau Take away, dan pembayaran tunai, QRIS, atau kartu pada pesanan yang sama;
meneruskan pesanan ke dapur dan memantau statusnya;
mencetak struk melalui printer struk yang tersambung;
mengatur menu, harga, dan resep, termasuk harga promo dan harga paket menu melalui fitur promo;
mengatur katalog dan stok per Outlet, termasuk memindahkan stok antar-Outlet;
melihat laporan penjualan, HPP, laba kotor, dan pajak, termasuk laporan gabungan untuk semua Outlet;
mengatur akses karyawan dan mencatat absensi dengan swafoto dan lokasi;
bertanya kepada Kazeer AI, sebagaimana diatur di Pasal 8.

3.2. Layanan Kazeer dapat digunakan di komputer, tablet, dan ponsel, melalui aplikasi web di app.kazeer.ai atau aplikasi Android Kazeer POS. Paket tidak mencakup koneksi internet, dan tidak mencakup perangkat, selain stand tablet Standar Tahunan di Pasal 4.6. Tim Kazeer dapat membantu mencocokkan kebutuhan perangkat Anda, misalnya saat demo. Kami juga menjual paket perangkat secara terpisah, yaitu paket "Entrepreneur", "Owner", dan "Ultima". Setiap paket perangkat sudah termasuk penggunaan aplikasi Kazeer selama 1 (satu) tahun, setara Standar Tahunan, sehingga tidak dikenai Platform Fee. Setelah tahun pertama, penggunaan aplikasi diperpanjang dengan biaya Rp2.000.000 per tahun. Pengiriman, garansi, dan retur perangkat diatur dalam Kebijakan Retur.

3.3. Pembayaran QRIS dinamis, virtual account, dan e-wallet yang diterima melalui Layanan Kazeer melibatkan penyedia jasa pembayaran Xendit, yang juga digunakan untuk pencairan dana ke rekening penarikan. Untuk mengaktifkan QRIS, Owner mengisi nomor rekening dan data diri, sebagaimana dijelaskan di Pasal 2.2 huruf a Kebijakan Privasi. Dana dari pembayaran QRIS cair 1 (satu) hari kerja setelah tanggal transaksi (H+1 hari kerja). Belum final: [Xendit adalah satu-satunya penyedia jasa pembayaran yang digunakan Layanan Kazeer: tunggu konfirmasi programmer, A90] Belum final: [Apakah dana pembayaran QRIS masuk terlebih dahulu ke akun Xendit milik Kazeer sebelum dicairkan ke rekening usaha Anda: tunggu jawaban programmer, A8; apabila ya, perizinan Kazeer untuk menampung dan meneruskan dana tersebut menurut ketentuan Bank Indonesia menunggu pemeriksaan pengacara C44] Pembayaran kartu melalui mesin EDC milik usaha Anda hanya dicatat di Kazeer Belum final: [dan Kazeer tidak menerima atau menyimpan nomor kartu: tunggu konfirmasi programmer, A81]. Apabila pelanggan usaha Anda perlu menerima kembali uang yang sudah dibayarkan, usaha Anda sendiri yang mengembalikannya kepada pelanggan tersebut, sesuai aturan penyedia jasa pembayaran yang bersangkutan.

3.4. Customer Support tersedia untuk semua Paket melalui WhatsApp. Anda dapat mengirim pesan kapan saja, 24 jam setiap hari, termasuk hari libur. Tim Kazeer membalas setiap hari pukul 09.00 sampai 21.00 WIB, dan pesan yang masuk di luar jam itu dibalas pada jam layanan berikutnya.

3.5. Training karyawan termasuk dalam Standar Bulanan dan Standar Tahunan, dan tidak termasuk dalam Paket Gratis. Training karyawan diberikan dalam 1 (satu) sesi selama 1 (satu) jam untuk setiap Outlet. Di Yogyakarta, Training karyawan dilakukan di tempat usaha Anda. Di luar Yogyakarta, Training karyawan dilakukan secara online melalui panggilan video, tanpa biaya. Apabila Anda meminta Training karyawan secara tatap muka di luar Yogyakarta, Anda menanggung ongkos perjalanan tim Kazeer yang disepakati terlebih dahulu, sama seperti demo di Pasal 3.6. Penjadwalan Training karyawan diatur dalam Kebijakan Retur.

3.6. Sebelum mendaftar, Anda dapat menjadwalkan demo bersama tim Kazeer untuk melihat cara kerja Kazeer. Demo selalu tanpa kewajiban berlangganan. Demo dan setup secara online tidak dipungut biaya, di mana pun usaha Anda berada, dan demo online berlangsung sekitar 30 sampai 60 menit. Demo atau setup di tempat usaha Anda tidak dipungut biaya di Yogyakarta. Di luar Yogyakarta, demo atau setup di tempat usaha dikenai ongkos perjalanan tim Kazeer, yaitu transportasi dan, apabila diperlukan, penginapan, yang disepakati sebelum tim berangkat. Jadwal demo dibuat melalui WhatsApp. Permintaan demo dari situs dikirim melalui WhatsApp, sebagaimana dijelaskan di Pasal 8.2 Kebijakan Privasi.

4. Paket dan Biaya

4.1. Kazeer tersedia dalam tiga Paket:

Paket Gratis: Rp0, tanpa Biaya Langganan. Platform Fee Rp500 per transaksi dibebankan ke pelanggan, dan Paket ini memerlukan Deposit awal Rp50.000 per Outlet.
Standar Bulanan: Rp250.000 per bulan, tanpa Platform Fee.
Standar Tahunan: Rp2.000.000 per tahun, tanpa Platform Fee, dengan stand tablet gratis.

4.2. Harga Paket berlaku per Outlet. Untuk usaha dengan beberapa Outlet, harga diberikan oleh tim Kazeer: makin banyak Outlet, makin besar diskonnya. Diskon itu ditentukan oleh jumlah Outlet aktif, berlaku untuk Standar Bulanan dan Standar Tahunan, dan berlaku untuk semua Outlet, termasuk Outlet pertama. Setiap tenant food court dihitung sebagai satu Outlet. Harga untuk beberapa Outlet berlaku sesuai penawaran tertulis dari tim Kazeer yang dikirim melalui WhatsApp atau email. Outlet yang ditambahkan di tengah periode ditagih sejak Outlet itu aktif, secara prorata sampai akhir periode berjalan, lalu masuk ke tagihan periode berikutnya. Ketentuan untuk Outlet yang berhenti menggunakan Kazeer di tengah periode diatur dalam Kebijakan Retur.

4.3. Semua Paket mencakup akses ke semua fitur untuk Owner dan peran karyawan di Pasal 2.5, termasuk fitur table order; pembayaran online (QRIS dinamis); Customer Support melalui WhatsApp; serta Inventori dan Kazeer AI (chatbot). Training karyawan hanya termasuk dalam Standar Bulanan dan Standar Tahunan. Isi setiap Paket juga ditampilkan di bagian harga situs Kazeer.

4.4. Pada Paket Gratis, Platform Fee Rp500 dikenakan hanya untuk transaksi yang sudah dibayar, satu kali per transaksi, dengan jumlah yang sama untuk semua cara bayar, yaitu tunai, QRIS, dan kartu. Platform Fee dibebankan ke pelanggan usaha Anda, bukan ke Anda, dan dipotong dari saldo Deposit agar saldo tidak minus. Belum final: [Aplikasi mengenakan Platform Fee dengan cara ini, yaitu Rp500 yang sama untuk tunai, QRIS, dan kartu, satu kali per transaksi yang sudah dibayar, dan menampilkannya sebagai baris terpisah di tagihan sebelum pelanggan membayar, dan di struk: tunggu konfirmasi programmer, A44] Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C23]

4.5. Paket Gratis memerlukan Deposit awal Rp50.000 untuk setiap Outlet, yang menjadi saldo untuk pemotongan Platform Fee. Belum final: [Kami memberi tahu Anda melalui aplikasi dan WhatsApp saat saldo Deposit tinggal Rp10.000, atau sekitar 20 transaksi: tunggu konfirmasi programmer, A45] Saldo Deposit dapat diisi ulang melalui halaman pembayaran Kazeer (Xendit), paling sedikit Rp50.000 setiap kali isi ulang. Apabila saldo Deposit habis, kasir tidak dapat digunakan. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C24] Pengembalian sisa saldo Deposit diatur dalam Kebijakan Retur.

4.6. Standar Tahunan termasuk 1 (satu) stand tablet gratis untuk setiap Outlet yang berlangganan Standar Tahunan. Stand tablet langsung menjadi milik Owner, dan tidak perlu dikembalikan apabila Anda berhenti berlangganan sebelum periode 12 (dua belas) bulan selesai. Penyerahan stand tablet, dan ketentuan stand saat pembayaran dikembalikan, diatur dalam Kebijakan Retur.

4.7. Harga Paket dan Platform Fee yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah harga final, tanpa tambahan PPN. Belum final: [PT Kazeer Solusi Digital belum dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga Kami tidak memungut PPN dan tidak dapat menerbitkan faktur pajak: tunggu konfirmasi tim Kazeer, A47] Apabila Kami kelak dikukuhkan sebagai PKP, Kami memperbarui harga dan Syarat dan Ketentuan ini terlebih dahulu, sebagaimana diatur di Pasal 15.2. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C25]

4.8. Kami dapat mengubah harga Paket. Perubahan harga Kami beritahukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku, dan periode yang sudah dibayar tetap menggunakan harga lama. Apabila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti berlangganan sebelum perubahan itu berlaku untuk Akun Anda. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C26]

4.9. Untuk mencoba Kazeer, Anda dapat menggunakan Paket Gratis dengan Deposit awal Rp50.000 per Outlet. Masa coba Standar tanpa biaya hanya diberikan oleh tim Kazeer kepada calon pelanggan tertentu, paling lama 7 (tujuh) hari, dengan semua fitur Standar Bulanan dan Standar Tahunan, dan tanpa penagihan otomatis. Setelah masa coba itu selesai, Anda dapat memilih berlangganan Standar Bulanan atau Standar Tahunan, atau pindah ke Paket Gratis.

5. Pembayaran dan Masa Langganan

5.1. Akun untuk setiap Paket dibuat melalui halaman pendaftaran di situs kazeer.ai, tidak melalui aplikasi Android. Harga untuk beberapa Outlet dapat ditanyakan saat demo.

5.2. Biaya Langganan dan Deposit hanya dibayar melalui dua kanal resmi berikut:

halaman pembayaran Kazeer melalui Xendit, dengan virtual account, QRIS, atau e-wallet, yang akunnya atas nama PT Kazeer Solusi Digital;
transfer ke rekening bank atas nama PT Kazeer Solusi Digital yang tertulis di invoice.

Tidak ada kanal pembayaran lain. Untuk setiap pembayaran Biaya Langganan dan Deposit, Kami mengirim invoice dan bukti bayar melalui email, dan salinannya melalui WhatsApp apabila Anda memintanya.

5.3. Bayar hanya melalui kanal pembayaran yang disebut di Pasal 5.2. Apabila Anda menerima permintaan pembayaran atas nama Kazeer melalui kanal lain, hubungi Kami melalui kontak di Pasal 16 sebelum membayar.

5.4. Biaya Langganan dibayar di muka. Standar Bulanan berlaku untuk periode 1 (satu) bulan dan Standar Tahunan untuk periode 12 (dua belas) bulan, dihitung sejak tanggal Paket aktif. Kapan Paket aktif setelah pembayaran diterima diatur dalam Kebijakan Retur.

5.5. Perpanjangan langganan tidak ditarik secara otomatis. Untuk memperpanjang, Anda membayar tagihan baru untuk periode berikutnya. Kami mengirim pengingat 7 (tujuh) hari sebelum periode berjalan berakhir, melalui WhatsApp atau email. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C26] Anda dapat berhenti berlangganan dengan membatalkan perpanjangan, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Retur.

5.6. Apabila Biaya Langganan untuk periode berikutnya belum dibayar saat periode berjalan berakhir, Anda mendapat masa tenggang 7 (tujuh) hari. Apabila Biaya Langganan belum juga dibayar setelah masa tenggang, akses ke Akun dibatasi sampai Anda membayar atau memilih Paket Gratis. Selama akses dibatasi, Anda masih dapat membuka dan mengunduh laporan, tetapi kasir tidak dapat mencatat transaksi baru. Catatan Usaha tidak dihapus selama Akun belum ditutup.

5.7. Pindah Paket di tengah periode, termasuk akibatnya bagi sisa periode dan sisa saldo Deposit, diatur dalam Kebijakan Retur.

5.8. Pengembalian dana atas Biaya Langganan, Deposit, dan Platform Fee, termasuk cara mengajukannya, diatur dalam Kebijakan Retur.

6. Kewajiban Anda dan Penggunaan yang Dilarang

6.1. Anda wajib:

menggunakan Layanan Kazeer untuk menjalankan usaha yang sah;
membayar biaya sesuai Paket yang Anda pilih;
memastikan karyawan yang Anda beri akses mematuhi Syarat dan Ketentuan ini;
memiliki dasar yang sah untuk mencatat Data Pribadi karyawan dan pelanggan Anda, dan memberi tahu mereka apa yang dicatat, sebagaimana diatur di Pasal 3.4 Kebijakan Privasi;
menjelaskan absensi dengan swafoto dan lokasi kepada karyawan sebelum mereka mulai menggunakannya, sebagaimana diatur di Pasal 4.6 dan Pasal 4.7 Kebijakan Privasi.

6.2. Anda dan karyawan yang Anda beri akses tidak boleh:

menggunakan Layanan Kazeer untuk usaha, barang, atau transaksi yang melanggar hukum;
mencatat transaksi palsu atau mengubah catatan untuk menipu pelanggan, mitra usaha, atau pihak berwenang;
masuk atau mencoba masuk ke Akun, sistem, atau data yang bukan hak Anda;
mengganggu, membebani secara tidak wajar, atau mencoba membobol sistem Kazeer, termasuk dengan program otomatis;
menyebarkan virus atau kode berbahaya melalui Layanan Kazeer;
membongkar, menyalin, atau membuat ulang aplikasi Kazeer, kecuali diizinkan oleh peraturan perundang-undangan;
memasukkan Data Pribadi orang lain tanpa dasar yang sah;
mengaku sebagai Kazeer atau tim Kazeer;
menjual kembali atau meminjamkan akses ke Layanan Kazeer kepada pihak di luar usaha Anda tanpa izin tertulis dari Kami.

Semua jenis usaha yang sah dapat menggunakan Kazeer.

6.3. Kazeer menyediakan pengaturan PPN dan pajak daerah serta laporan pajak per Outlet. Anda sendiri yang menentukan pajak yang berlaku bagi usaha Anda dan tarifnya, dan Anda bertanggung jawab atas kewajiban pajak usaha Anda. Laporan dari Kazeer membantu pencatatan, tetapi bukan nasihat pajak. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C25]

6.4. Apabila Pasal 6.2 dilanggar, Kami dapat mengambil langkah sebagaimana diatur di Pasal 11.

7. Catatan Usaha dan Data Pribadi

7.1. Untuk Catatan Usaha, usaha Anda adalah Pengendali Data Pribadi dan Kami adalah Prosesor Data Pribadi, sebagaimana diatur di Pasal 3.3 Kebijakan Privasi.

7.2. Kami memproses Catatan Usaha hanya untuk menjalankan dan mengamankan Layanan Kazeer bagi usaha Anda, sesuai pengaturan yang Anda pilih di aplikasi, dan untuk memenuhi kewajiban hukum, dengan pengecualian berikut: Kami dapat menggunakan statistik gabungan yang sudah dianonimkan, sehingga tidak dapat lagi digunakan untuk mengenali usaha Anda atau siapa pun, untuk memperbaiki Layanan Kazeer. Selain itu, data yang Kami kirim ke penyedia model AI untuk Kazeer AI dapat digunakan oleh penyedia itu sebagaimana dijelaskan di Pasal 8.6. Syarat dan Ketentuan ini, bersama pengaturan tersebut, merupakan instruksi Anda kepada Kami sebagai Prosesor Data Pribadi, termasuk untuk menggunakan penyedia teknologi yang disebut di Pasal 7.2 Kebijakan Privasi. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C27]

7.3. Catatan Usaha adalah milik Anda. Kami memprosesnya hanya sebagaimana diatur di Pasal 7.2. Anda mendapat izin menggunakan Layanan Kazeer sebagaimana diatur di Pasal 10.2, bukan kepemilikan atas Layanan Kazeer. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C28]

7.4. Kebijakan Privasi menjelaskan Data Pribadi apa yang Kami proses, untuk apa, dan hak Anda menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi.

8. Kazeer AI

8.1. Kazeer AI membantu Owner memahami Catatan Usaha. Anda dapat bertanya dengan bahasa sehari-hari melalui web atau WhatsApp, misalnya "Berapa penjualan hari ini?". Kazeer AI juga mengirim peringatan stok habis atau menipis secara otomatis kepada Owner dan admin toko setelah ada transaksi.

8.2. Jawaban dan rekomendasi Kazeer AI disusun dari Catatan Usaha di Akun Anda. Ketepatannya bergantung pada kelengkapan dan kebenaran catatan itu.

8.3. Jawaban Kazeer AI dibuat secara otomatis dari Catatan Usaha dan dapat keliru. Jawaban dan rekomendasi Kazeer AI bukan nasihat pajak, hukum, atau keuangan. Rekomendasi Kazeer AI adalah saran, dan keputusannya tetap di tangan Anda. Periksa jawaban Kazeer AI dengan laporan di aplikasi sebelum Anda mengambil keputusan yang penting bagi usaha Anda. Saat ini jumlah pertanyaan kepada Kazeer AI tidak dibatasi, dan Kami meminta Anda menggunakannya secara wajar. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C29]

8.4. Kazeer AI di WhatsApp digunakan melalui akun WhatsApp Anda sendiri, sehingga pesan Anda dan jawaban Kami melewati WhatsApp (Meta) dan tunduk pada ketentuan WhatsApp. Kazeer AI di WhatsApp menggunakan nomor WhatsApp milik Kazeer, bukan layanan resmi WhatsApp untuk bisnis (WhatsApp Business Platform), sehingga dapat terganggu atau berhenti apabila WhatsApp membatasi nomor itu. Apabila itu terjadi, Kazeer AI di web tetap dapat digunakan. Kazeer AI di WhatsApp mengenali Pengguna hanya dari nomor WhatsApp yang sama dengan nomor HP Pengguna atau usaha yang terdaftar di Kazeer, termasuk nomor karyawan, tanpa kode verifikasi (OTP). Oleh karena itu, pastikan nomor HP yang terdaftar di Akun benar dan masih digunakan oleh Pengguna yang bersangkutan. Belum final: [Kode verifikasi diminta saat nomor WhatsApp dihubungkan ke Akun, dan ketentuan ini menggantikan kalimat di atas tentang pengenalan Pengguna tanpa kode verifikasi (OTP): tunggu konfirmasi programmer, A101] Nomor WhatsApp resmi Kazeer AI adalah Belum final: [nomor yang saat ini tersambung ke Kazeer AI: tunggu konfirmasi programmer, A57].

8.5. Contoh percakapan dan angka di situs kazeer.ai adalah data contoh, bukan jawaban Kazeer AI atas Catatan Usaha Anda.

8.6. Saat ini Kazeer AI menggunakan layanan uji coba gratis API NVIDIA, yang tunduk pada NVIDIA API Trial Terms of Service. Menurut ketentuan itu, NVIDIA tidak menyimpan data yang dikirim dan hasil yang dibuat setelah setiap sesi selesai, tetapi dapat mengumpulkan data dan hasil itu, tanpa mengenali penggunanya, untuk memperbaiki produknya, termasuk model AI. Artinya, selama Kazeer AI menggunakan layanan uji coba tersebut, Kami tidak dapat menjamin bahwa data yang dikirim ke NVIDIA untuk menjawab pertanyaan Anda, dan jawaban yang dihasilkan, tidak digunakan untuk melatih model AI. Kami sendiri tidak melatih model AI dengan data Kazeer AI. Data yang dikirim ke NVIDIA dijelaskan di Pasal 5.2 Kebijakan Privasi.

9. Ketersediaan Layanan dan Perubahan Fitur

9.1. Kami berupaya agar Layanan Kazeer dapat digunakan setiap saat, tetapi Kami tidak menjanjikan Layanan Kazeer selalu tersedia, bebas gangguan, atau bebas kesalahan. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C30]

9.2. Layanan Kazeer dapat berhenti sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, atau perbaikan. Pemeliharaan terjadwal Kami beritahukan paling lambat 1 (satu) hari sebelumnya melalui aplikasi atau WhatsApp. Belum final: [Cara dan waktu pemberitahuan gangguan yang tidak terjadwal: tunggu jawaban owner A111]

9.3. Apabila internet terputus, kasir tetap dapat digunakan. Data kasir disimpan terlebih dahulu di perangkat, lalu disimpan ke cloud Kazeer setelah koneksi kembali. Sebelum tersinkron, data itu hanya ada di perangkat tersebut. Oleh karena itu, sambungkan perangkat Anda ke internet secara berkala. Di aplikasi Android Kazeer POS, data kasir yang disimpan di perangkat untuk penggunaan offline, termasuk catatan penjualan dan salinan data pelanggan, tidak dienkripsi. Catatan penjualan itu tetap tersimpan di perangkat setelah tersinkron, juga setelah Anda keluar (logout) dari aplikasi. Jaga perangkat tersebut sebagaimana diatur di Pasal 2.7. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang belum tersimpan ke cloud Kazeer, misalnya karena perangkat rusak, hilang, atau aplikasinya dihapus. Belum final: [Aplikasi menandai transaksi yang belum tersinkron ke cloud Kazeer: tunggu konfirmasi programmer, A59] Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C30]

9.4. Layanan Kazeer menggunakan layanan pihak ketiga, seperti Hostinger sebagai penyedia server, dengan server di Malaysia; NVIDIA, melalui layanan NVIDIA NIM, untuk menjalankan model AI yang digunakan Kazeer AI, sebagaimana dijelaskan di Pasal 8.6; Google untuk email kode OTP dan notifikasi; WhatsApp (Meta); Xendit untuk pembayaran QRIS, virtual account, dan e-wallet; serta Google Play untuk aplikasi Android. Gangguan atau perubahan kebijakan di pihak itu dapat memengaruhi Layanan Kazeer. Apabila itu terjadi, Kami berupaya memulihkan Layanan Kazeer secepatnya.

9.5. Dari waktu ke waktu, Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur Layanan Kazeer. Perubahan yang mengurangi fitur dalam Paket berbayar Anda Kami beritahukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku. Apabila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti berlangganan tanpa denda. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C31]

9.6. Pemesanan bahan baku otomatis ke suplier melalui WhatsApp sedang dikembangkan dan belum menjadi bagian dari Layanan Kazeer. Fitur baru yang dirilis sebagai uji coba disediakan apa adanya, dan dapat berubah atau dihentikan. Kami memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sebelum fitur uji coba berjalan untuk semua Owner.

10. Hak Kekayaan Intelektual

10.1. Hak kekayaan intelektual atas Layanan Kazeer, termasuk aplikasi, situs, nama dan logo Kazeer, desain, dan teksnya, adalah milik PT Kazeer Solusi Digital atau pihak yang memberi izin kepada Kami. Sebagian Layanan Kazeer menggunakan komponen yang dibuat atau dilisensikan pihak lain, seperti pustaka open source, router AI open source, model AI dari penyedia luar, dan Google Fonts. Komponen itu bukan milik Kazeer dan tetap tunduk pada lisensinya masing-masing. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C28]

10.2. Selama Akun Anda aktif, Kami memberi Anda dan karyawan yang Anda beri akses izin untuk menggunakan Layanan Kazeer bagi usaha Anda, sesuai Paket yang Anda pilih. Izin ini tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak memindahkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C28]

10.3. Pasal 10.1 tidak berlaku untuk Catatan Usaha, yang diatur di Pasal 7.

10.4. Kami menampilkan nama atau logo usaha Anda sebagai referensi pelanggan Kazeer, misalnya di situs, hanya dengan izin tertulis terpisah dari Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja. Belum final: [Setiap usaha yang nama atau logonya saat ini tampil di situs kazeer.ai menggunakan Kazeer dan sudah memberi izin tertulis, dan nama atau logo yang belum memenuhi keduanya diturunkan dari situs: tunggu konfirmasi tim Kazeer, A61] Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C28]

11. Penangguhan dan Pengakhiran

11.1. Anda dapat menutup Akun dengan mengirim email ke admin@kazeer.ai dengan judul "Hapus akun", sebagaimana diatur di Pasal 10.4 Kebijakan Privasi, lalu tim Kazeer menutup Akun atas permintaan Anda. Belum final: [Anda juga dapat menutup Akun sendiri di aplikasi Android Kazeer POS dan melalui halaman web: tunggu konfirmasi programmer, A94] Belum final: [Saat Akun ditutup, semua data Akun, termasuk Catatan Usaha, dihapus paling lambat 1 (satu) hari, juga untuk usaha yang sudah memiliki transaksi: tunggu konfirmasi programmer, A94] Belum final: [Yang dikecualikan adalah catatan tagihan Kazeer sendiri, yaitu invoice dan bukti bayar Biaya Langganan dan Deposit, yang disimpan 10 (sepuluh) tahun: menunggu pemeriksaan pengacara C49] Catatan penjualan adalah dokumen pajak usaha Anda. Oleh karena itu, unduh Catatan Usaha yang Anda perlukan sebelum menutup Akun, sebagaimana diatur di Pasal 11.7.

11.2. Berhenti menggunakan Kazeer atau menghapus aplikasi dari ponsel tidak menutup Akun dan tidak menghapus data di cloud Kazeer. Untuk berhenti berlangganan Paket berbayar tanpa menutup Akun, ikuti Kebijakan Retur.

11.3. Kami dapat menangguhkan atau membatasi akses ke Akun hanya karena alasan berikut:

Biaya Langganan belum dibayar setelah masa tenggang, sebagaimana diatur di Pasal 5.6;
pelanggaran Pasal 6.2, termasuk penggunaan Layanan Kazeer untuk usaha atau transaksi yang melanggar hukum;
risiko keamanan bagi Pengguna lain, bagi Akun Anda, atau bagi sistem Kazeer;
perintah atau permintaan pihak berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C32]

11.4. Kami memberi tahu Anda alasan penangguhan sebelum penangguhan berlaku, melalui kanal di Pasal 15.3, kecuali dalam keadaan mendesak, seperti risiko keamanan atau perintah hukum. Dalam keadaan mendesak, Kami memberi tahu alasannya setelah penangguhan berlaku. Akses dibuka kembali setelah penyebab penangguhan teratasi, kecuali Akun ditutup sebagaimana diatur di Pasal 11.5. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C32]

11.5. Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan menutup Akun karena pelanggaran Pasal 6.2, risiko keamanan, atau perintah atau permintaan pihak berwenang, sebagaimana disebut di Pasal 11.3. Biaya Langganan yang belum dibayar bukan alasan untuk menutup Akun: dalam hal itu, akses ke Akun hanya dibatasi sebagaimana diatur di Pasal 5.6, dan Catatan Usaha tidak dihapus selama Akun belum ditutup. Kami juga dapat menutup Akun yang tidak memiliki Paket aktif dan tidak digunakan untuk masuk (login) selama 24 (dua puluh empat) bulan. Untuk Akun seperti itu, Kami memberi tahu Anda terlebih dahulu melalui email dan WhatsApp, dan Akun ditutup 30 (tiga puluh) hari kemudian apabila Kami tidak menerima jawaban. Sebelum Akun ditutup, Anda diberi waktu 30 (tiga puluh) hari untuk mengunduh Catatan Usaha, kecuali perintah hukum menentukan lain. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C32]

11.6. Pengembalian Biaya Langganan yang sudah dibayar atau sisa saldo Deposit saat Akun ditangguhkan atau ditutup mengikuti Kebijakan Retur.

11.7. Setelah Akun ditutup, Layanan Kazeer tidak dapat lagi digunakan. Data Akun dan Catatan Usaha disimpan dan dihapus sesuai Pasal 10 Kebijakan Privasi. Selama Akun aktif, Anda dapat mengunduh Catatan Usaha per jenis laporan:

laporan penjualan, laporan keuangan atau kas, dan rekap absensi, dalam format Excel (XLSX);
laporan akuntansi, seperti laba rugi, neraca, arus kas, buku besar, dan jurnal, dalam format XLSX atau PDF;
laporan pajak, dalam format CSV, XLSX, atau PDF, serta XML untuk Coretax apabila NPWP sudah diisi di profil pajak usaha;
daftar pelanggan member, dalam format CSV;
struk satu pesanan, dalam format PDF.

Saat ini belum tersedia fitur untuk mengunduh semua data sekaligus, dan daftar produk atau menu belum dapat Anda unduh sendiri. Atas permintaan ke admin@kazeer.ai sebelum Akun ditutup, Kami mengirim daftar produk, menu, dan data lain yang belum dapat Anda unduh sendiri, dalam format Excel atau CSV, tanpa biaya, paling lambat 3 (tiga) hari kerja. Tautan unduhannya berlaku 7 (tujuh) hari. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C33]

11.8. Setelah Akun ditutup, kewajiban membayar biaya yang sudah jatuh tempo, Pasal 7, Pasal 10, Pasal 12, dan Pasal 14 tetap berlaku, begitu juga ketentuan lain yang menurut sifatnya perlu tetap berlaku.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

12.1. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata karena:

kelalaian Pengguna menjaga data login atau perangkat;
data yang salah atau tidak lengkap yang dimasukkan Pengguna;
keputusan usaha yang Anda ambil, termasuk yang mengikuti rekomendasi Kazeer AI;
gangguan pada perangkat atau koneksi internet Anda;
gangguan pada layanan pihak ketiga yang Anda pilih atau gunakan sendiri, di luar penyedia yang Kami tunjuk untuk menjalankan Layanan Kazeer;
penggunaan Layanan Kazeer yang melanggar Pasal 6.2;
Keadaan Kahar sebagaimana diatur di Pasal 13.

Belum final: [Rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C30]

12.2. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, jumlah seluruh tanggung jawab Kami kepada Anda paling banyak sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada Kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan. Batas ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat Kami, sebagaimana diatur di Pasal 12.3. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C30]

12.3. Pasal 12 tidak membatasi tanggung jawab Kami atas kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat Kami, dan tidak membatasi hak Anda menurut UU PDP, termasuk hak menggugat dan menerima ganti rugi. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C30]

12.4. Apabila pihak lain menuntut Kami karena Pengguna menggunakan Layanan Kazeer dengan melanggar hukum atau Pasal 6.2, Anda bertanggung jawab atas kerugian wajar yang Kami alami karena tuntutan itu, sebatas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C34]

13. Keadaan Kahar (Force Majeure)

13.1. "Keadaan Kahar" adalah kejadian di luar kendali wajar Kami atau Anda yang membuat suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dipenuhi, seperti bencana alam, wabah, kebakaran, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, atau putusnya listrik atau jaringan internet secara luas. Belum final: [Apakah gangguan atau perubahan kebijakan di penyedia server, WhatsApp (Meta), atau penyedia pembayaran termasuk Keadaan Kahar: menunggu pemeriksaan pengacara C35]

13.2. Pihak yang mengalami Keadaan Kahar memberi tahu pihak lainnya secepatnya dan berupaya mengurangi dampaknya. Selama Keadaan Kahar berlangsung, kewajiban yang terdampak ditunda, dan pihak itu tidak dianggap lalai.

13.3. Belum final: [Akibat Keadaan Kahar yang berlangsung lama, misalnya hak masing-masing pihak untuk mengakhiri langganan: menunggu pemeriksaan pengacara C35]

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

14.1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

14.2. Apabila terjadi perselisihan tentang Syarat dan Ketentuan ini atau Layanan Kazeer, Kami dan Anda terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah selama 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan itu disampaikan. Sampaikan keluhan Anda melalui kontak di Pasal 16 agar Kami dapat menanggapinya.

14.3. Apabila musyawarah tidak menyelesaikan perselisihan dalam waktu tersebut, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sleman. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C36]

14.4. Pasal 14 tidak menghapus hak Anda untuk menempuh upaya lain yang diberikan peraturan perundang-undangan.

15. Lain-lain

15.1. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini, misalnya saat Kazeer menambah fitur, mengubah Paket, atau peraturan berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan Syarat dan Ketentuan ini terakhir diubah.

15.2. Kami memberi tahu Owner paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku, melalui email dan nomor WhatsApp yang terdaftar di Akun. Apabila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti berlangganan atau menutup Akun sebelum perubahan berlaku, tanpa biaya, dan Kami mengembalikan Biaya Langganan untuk sisa periode yang belum digunakan. Periode yang sudah dibayar dan permintaan pengembalian dana yang sudah diajukan sebelum perubahan berlaku tetap mengikuti ketentuan lama. Belum final: [cara persetujuan atas perubahan dicatat: menunggu pemeriksaan pengacara C31]

15.3. Pemberitahuan dari Kami kepada Anda dikirim ke email dan nomor WhatsApp yang terdaftar di Akun, atau melalui aplikasi, sebagaimana disebut di pasal yang bersangkutan. Pastikan email dan nomor WhatsApp di Akun Anda benar dan masih digunakan. Pemberitahuan resmi dari Anda, seperti permintaan menutup Akun, sebaiknya dikirim melalui email agar tercatat.

15.4. Akun dan langganannya dapat dialihkan kepada pihak lain, misalnya saat usaha Anda dijual, atas permintaan tertulis dari pemilik lama dan pemilik baru, setelah Kami memastikan identitas keduanya. Sisa periode langganan ikut pindah bersama Akun.

15.5. Apabila ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan itu dianggap tidak ada, dan ketentuan lainnya tetap berlaku.

15.6. Apabila Kami atau Anda tidak segera menggunakan suatu hak menurut Syarat dan Ketentuan ini, hak itu tidak hilang.

15.7. Syarat dan Ketentuan ini tersedia juga dalam bahasa Inggris. Apabila ada perbedaan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku. Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C37]

16. Kontak Kami

16.1. Pertanyaan, keluhan, dan pemberitahuan tentang Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan ke:

Email: admin@kazeer.ai
WhatsApp dan telepon: +62 851-2103-2981
Kantor Jakarta: Graha Mampang, Jl. Mampang Prapatan Raya, Mampang Prapatan, Kec. Mampang Prapatan, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790
Kantor Yogyakarta: EDS Building, Jl. Asem Kranji Blok K-7, Bulaksumur, Sendowo, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55284

16.2. Identitas badan hukum Kazeer:

Nama: PT Kazeer Solusi Digital
Alamat terdaftar: Jl. Asem Kranji Blok K-7, Universitas Gadjah Mada Sekip, Bulaksumur, Sendowo, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55284
Nomor Induk Berusaha (NIB): 2911250128515
Pendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Lingkup Privat: PB UMKU No. 291125012851500000001, terbit 14 Januari 2026

Belum final: [Pendaftaran PSE tersebut mencakup kazeer.ai, app.kazeer.ai, api.kazeer.ai, dan aplikasi Android Kazeer POS: tunggu konfirmasi tim Kazeer, A67] Belum final: [rumusan pasal ini menunggu pemeriksaan pengacara C38]

16.3. Untuk permintaan yang menyangkut Akun, Kami dapat memastikan terlebih dahulu bahwa permintaan itu datang dari pemilik Akun.

16.4. Apabila Anda menerima pesan atas nama Kazeer yang meminta data login Anda, pastikan terlebih dahulu melalui kontak di Pasal 16.1 sebelum menanggapinya.